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July 18, 2018, 3:00 pm

J'ai récemment contacté Shellfire dans le but de pouvoir tester leur service VPN (gratuitement). Ainsi je vous fais part du mon retour de cette expérience.

Interface web et support

Alors l'interface web, clairement ce n'est pas ça ! Encore que le site d'accueil parait attirant, il n'en est rien de l'interface de gestion du compte. On quitte totalement le design moderne pour quelque chose de beaucoup moins accrocheur. En plus s'y retrouver est assez complexe. Pour trouver l'emplacement des configuration Openvpn pour se connecter avec une machine GNU/Linux j'ai du fouiller un peu alors que cela devrait-être très intuitif. Et puis tout les documents d'aides sont en réalité des PDF en allemand :(

Parlons maintenant du support. Il est clair qu'il y a des difficultés à maintenir une ortographe correcte mais cela se comprend. Sûrement parce que le site web français ne doit pas être visité régulièrement pour corriger ces détails, et que les membres de cette infrastructure allemande ne doivent parler qu'assez peu le français. Néanmoins, je les trouve fort sympathique, déja pour pouvoir tester leur offre premium sur simple demande sans rien avancer, ensuite leur réponse m'est arrivé vraiment rapidement, dans la journée j'avais mes codes d'accès au VPN. Je leur ai transmis la plupart des fautes que je trouvait sur le site afin qu'il les corrige, j'espère que ce sera fait.

Donc dans un premier temps je dirai qu'il y a des efforts à faire sur la "forme", le site étant trop brouillon à mon goût, même si l'envie et l'enthousiasme des sont présents.

Débit et qualité de ce vpn

Première chose concernant le service, c'est qu'il y a un énorme choix de serveurs dans différents pays. Je ne m'y attendais pas du tout. Alors j'ai pû faire différents test à travers le monde. Tout fonctionnait correctement, pas de leak d'ip ou autre, connexion stable, etc. Pour avoir potentiellement les meilleurs performances, j'ai pris un serveur Suisse sans limite de débit et j'ai comparé cela à ma connexion filaire et 3G :

Connexion à domicile :

Connexion au vpn :

Pour ce qui est du débit, c'est quasiment le même que sans la connection au vpn - voire mieux. Une légère augmentation du ping mais rien d'extraordinaire. Cela reste une très bonne offre par rapport à ce qui se fait sur le marché. Sur les réseaux mobiles c'est globalement la même chose, très légère augmentation du ping et débit sensiblement identique.

Là où ça se gâte en revanche c'est sur l'utilisation des résolveurs dns : Google est utilisé ! Merci la vie privée, pour une connexion classique c'est acceptable, mais pas pour un vpn qui se targue de protéger la vie privée de ses utilisateurs... Après discussion avec eux ils m'ont fait part de leur souhait d'utiliser un service plus respectueux de la vie privée, et ils m'ont expliqué qu'ils utilisaient google pour les performances plus au rendez-vous.

Voyez par vous même.

Conclusion

J'ai été profondément déçu par la qualité médiocre du site internet quand à la gestion de son compte et bien qu'il y ai un support assez rapide, il est essentiellement en allemand. Toutefois le service en lui même correspond à ce que l'on trouverai chez une infrastructure vpn du même prix. Le bémol final des dns google utilisé pour ses recherches fait que je reste toujours sur ma faim, et le peu d'évolution depuis l'article de dryusdan à ce sujet y contribue encore plus.

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